Müşteri Hizmetleri

Kılavuzda yazmayan her şey için buradayız.

Kurulumda takıldınız, siparişinizi merak ettiniz ya da hangi ürünün size uygun olduğundan emin değil misiniz? Bize yazın, birlikte çözelim.

WhatsApp'tan Yazın Sık Sorulan Sorular

İcat Çıkarma kurulum kılavuzu: doğru araçları hazırlayın, parçaları dikkatle takın, kablolar arasında kaybolursanız İcat Çıkarma destek hattını arayın; sonuç sorunsuz çalışan bir bilgisayar.

Başlamadan önce

Doğru araçlarla başlayan iş yarıda kalmaz. Bize yazmadan önce bunları hazırlayın, ilk mesajda çözelim.

Sipariş numarasıSipariş numaranızı ya da ürünün adını ve kodunu not edin.
Fotoğraf ya da videoSorunu gösteren bir fotoğraf ya da kısa bir video çekin.
Tek mesajda gönderinWhatsApp ya da e-posta ile iletin, gerisini birlikte halledelim.

Kendiniz halledin

Tahminle uğraşmayın. Sık yapılan işlemlerin çoğu bir tık ötede.

SiparişlerimSipariş durumunuzu ve kargo bilgilerinizi görün.İade Talebiİade veya değişim talebinizi oluşturun.Teslimat KoşullarıKargo süreleri ve teslimat detayları.Garanti ve İade KoşullarıCayma hakkı, iade ve garanti kuralları.

Sık sorulan sorular

Aradığınız cevap burada yoksa bize yazmanız yeterli.

Sipariş ve Ödeme

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra Siparişlerim sayfasından siparişinizin durumunu ve kargo bilgilerini görebilirsiniz. Sipariş numaranızla bize WhatsApp veya e-posta üzerinden de ulaşabilirsiniz.

Taksitle ödeme yapabilir miyim?

Evet. Advantage, Axess, Bankkart, Bonus, CardFinans, Maximum, Paraf, Sağlam Kart ve World kartlarına taksit uygulamamız vardır. Ürüne özel taksit oranlarını ürün sayfasındaki "Taksit Seçenekleri" sekmesinde görebilirsiniz.

Ödeme güvenli mi?

Ödemeleriniz 256 bit SSL ve 3D Secure ile korunur.

Kurumsal alım yapabilir miyim?

Evet. İşletmenize uygun ürünler için Kurumsal Çözümler kategorimizi inceleyebilir, toplu alım talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 15:00, cumartesi saat 11:00 öncesi verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Tüm siparişler ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir; resmî tatiller ve hafta sonları bu süreye dahil değildir.

Kargo ücreti ne kadar?

5.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Teslimat ne kadar sürer?

Şehir içi teslimatlar genellikle 1-3 iş günü, şehirler arası teslimatlar 2-7 iş günü içinde tamamlanır.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Ürün kargoya verilmeden önce bize ulaşmanız yeterli; adres değişikliğini birlikte yaparız.

Paketim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin; hasar veya eksiklik varsa tutanak tutturun ve fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın.

İade ve Değişim

İade hakkım var mı?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün kullanılmamış; kutusu, aksesuarları ve faturasıyla eksiksiz gönderilmelidir.

İade sürecini nasıl başlatırım?

İade Talebi sayfasından talebinizi oluşturabilir ya da bize ulaşabilirsiniz; gerekli talimatları size hemen iletiriz.

Ücret iadem ne zaman yapılır?

Cayma hakkı kapsamında ürün bedeli, yasal süre olan 14 gün içinde iade edilir.

Hangi ürünler iade edilemez?

Kişiye özel hazırlanan ürünler, açılmış hijyen ve sağlık ürünleri ile dijital içerikler yasal düzenleme gereği iade edilemez. Ayrıntılar için Garanti ve İade Koşulları sayfasına göz atın.

Garanti ve Teknik Destek

Ürünler garantili mi?

Ürünlerimiz üretici garantisiyle size ulaşır. Garanti şartları ürünün belgelerinde ve ürün sayfasında belirtilir.

Ürünüm arızalı çıktı, ne yapmalıyım?

Sipariş numaranızı ve sorunu gösteren bir fotoğraf ya da kısa video ile bize ulaşın; sizi doğru garanti sürecine yönlendirelim. Ayıplı mal durumlarında yasal haklarınız saklıdır.

Hangi parçanın sistemime uyacağından emin değilim.

Satın almadan önce bize sorun. Mevcut sisteminizin bilgilerini paylaşırsanız uyumluluk konusunda yardımcı olalım.

Hâlâ kabloların arasında mısınız? Bize yazın.

Kurulumun bir fotoğrafını gönderin, adım adım birlikte ilerleyelim.

WhatsApp Destek Hemen Arayın